Política de Privacidade

Estatísticas - Google Analytics 4

O Google Analytics 4 ajuda o JCC a compreender visitas, utilização das páginas e pedidos aceites pelo fornecedor do formulário. Só é ativado depois de permitir Estatísticas, independentemente do marketing. O serviço é prestado pela Google Ireland Limited, que pode tratar identificadores técnicos, informação do navegador e dispositivo, localização aproximada e dados de sessão ou interação. A ligação pode envolver o tratamento do endereço IP.

O JCC envia um evento de visualização de página e, apenas após o Formspree aceitar um pedido, um evento generate_lead. Um recibo com apenas um identificador aleatório e data permite uma tentativa na página de agradecimento; é consumido antes do envio e expira ao fim de dez minutos. Se o armazenamento de sessão falhar, o site tenta enviar antes da navegação, sem garantia de entrega. O Analytics pode também gerar eventos normais de sessão e interação. Um clique de contacto ou uma abertura direta da página de agradecimento não é um pedido recebido. Esta medição não prova um contacto qualificado, reunião ou cliente contratado.

O JCC não envia ao Analytics nomes, emails, telefones, empresa, orçamento, mensagens ou os restantes campos preenchidos. O endereço configurado da página exclui parâmetros e fragmentos; a referência é reduzida à origem. Está desativada a medição automática de formulários, pesquisas, cliques externos, downloads, vídeos e scroll. Nesta instalação não estão ativados Google Signals, recolha de dados fornecidos pelos utilizadores nem personalização publicitária. Os eventos Analytics não são importados como conversões adicionais no Google Ads.

Os cookies _ga e _ga_9NXNGE7Q4N estão configurados para 60 dias, sem renovar a validade a cada carregamento; o navegador pode impor um limite inferior. A conservação dos dados detalhados de utilizadores e eventos está definida para dois meses, sem repor o prazo por nova atividade. Isto não significa que relatórios agregados ou todos os dados detidos pela Google sejam apagados ao fim de dois meses.

Pode recusar Estatísticas ou retirar o consentimento em Gerir cookies, no rodapé. A retirada bloqueia imediatamente este destino Analytics, elimina os cookies Analytics acessíveis neste site e recarrega a página quando a nova escolha fica guardada. Não desfaz tratamentos anteriores nem elimina automaticamente dados já recebidos pela Google. O tratamento pode envolver infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu; os termos de tratamento de dados da Google descrevem as respetivas garantias.

Dados que o JCC pode tratar

• No formulário, obrigatórios: nome, número de WhatsApp, serviço pretendido e pedido expresso de contacto pelo WhatsApp sobre esse pedido
• Email facultativo. Se o fornecer, pode ser utilizado para acompanhar o pedido e partilhar propostas ou documentação; o primeiro contacto é pelo WhatsApp
• Plano, tipo de pedido ou exemplo de referência selecionado antes de abrir o formulário, quando aplicável. O pedido de contacto não subscreve newsletter nem mensagens publicitárias e pode pedir que o contacto pelo WhatsApp cesse
• Origem do pedido: página de origem, referência sem parâmetros e campos UTM limitados, quando presentes no endereço
• Dados técnicos e de segurança tratados pela infraestrutura, como endereço IP, data, hora, navegador, dispositivo, registos de acesso e indicadores de abuso
• Após consentimento de marketing: visita à página, URL, referência, identificadores do navegador e informação técnica enviada pelo Meta Pixel
• Após consentimento separado de Estatísticas: eventos de páginas e sessões, identificadores do navegador e informação técnica tratados pelo Google Analytics, não os campos do formulário

Destinatários e prestadores

Os dados não são vendidos. O acesso é limitado ao responsável e a prestadores necessários, segundo as respetivas funções e garantias contratuais.

Conservação

• Pedidos que não originem relação comercial: até 12 meses após o último contacto, salvo necessidade justificada de conservação por período diferente
• Propostas, contratos, faturação e documentação contabilística: durante os prazos legais aplicáveis e o período necessário à declaração, exercício ou defesa de direitos
• Registos técnicos e de segurança: apenas pelo período necessário à proteção do serviço e investigação de incidentes
• Preferência de cookies: 180 dias; após esse prazo ou mudança relevante da política, a escolha é solicitada novamente
• Dados recebidos pela Meta: segundo os prazos definidos pela Meta; os Termos das Ferramentas Empresariais indicam que os dados de eventos podem ser conservados até dois anos
• Google Analytics: dois meses para dados detalhados de utilizadores e eventos, sem repor o prazo por nova atividade; os relatórios agregados não estão sujeitos ao mesmo limite. Cookies Analytics: 60 dias.

Decisões automatizadas, menores e segurança

O JCC não toma decisões com efeitos jurídicos exclusivamente por meios automatizados através deste site. O site não se dirige especificamente a menores e não pretende recolher conscientemente os seus dados. São aplicadas medidas técnicas e organizativas proporcionais, mas nenhum serviço ligado à Internet consegue garantir risco zero.